Si une vitre vient de se briser chez vous, commencez par vous mettre en sécurité : éloignez les enfants et les animaux, chaussez-vous avant de vous approcher des éclats et ne touchez pas le verre cassé à mains nues. Ensuite, fermez provisoirement l’ouverture et appelez un vitrier : une fermeture provisoire protège du froid, de la pluie et des intrusions en attendant le remplacement.
Vous n’avez pas besoin de tout nettoyer avant l’arrivée du professionnel. L’essentiel est d’éviter de vous blesser, de photographier les dégâts si votre assurance peut vous les demander et de relever les informations dont le vitrier aura besoin.
Les gestes de sécurité immédiats
- Éloignez les personnes de la zone, en particulier les enfants et les animaux pieds nus.
- Portez des chaussures fermées et des gants épais avant de ramasser quoi que ce soit.
- Ramassez les gros morceaux avec précaution et placez-les dans un carton épais ou un emballage solide, puis marquez-le clairement.
- Pour les petits éclats, utilisez un balai, puis un aspirateur ; un morceau de ruban adhésif large permet de récupérer les plus fins. Ne les enlevez pas avec les doigts.
- Si la vitre tient encore dans le cadre mais est fissurée, ne la poussez pas : elle peut tomber d’un coup.
Fermer provisoirement l’ouverture
Un carton rigide, un panneau ou une bâche épaisse, fixés avec du ruban adhésif résistant, suffisent pour la nuit. Fixez-les côté intérieur et, si vous avez un volet, fermez-le. Cette fermeture est provisoire : elle ne remplace pas un vitrage, mais elle limite les courants d’air, la pluie et l’accès à l’intérieur. SVS Dépannage propose aussi la mise en sécurité et la fermeture provisoire, détaillées sur la page vitrier d’urgence.
Les informations à noter pour le vitrier
- le type de vitrage : simple vitrage ou double vitrage (deux vitres séparées par un espace) ;
- les dimensions approximatives de la vitre, largeur et hauteur, mesurées côté visible ;
- la manière dont le verre s’est brisé : en petits morceaux granuleux (verre trempé) ou en toile d’araignée qui tient encore (verre feuilleté) ;
- l’emplacement : fenêtre, porte-fenêtre, baie, vitrine ou porte vitrée, et l’étage ;
- la cause, si vous la connaissez : choc, tentative d’effraction, coup de chaleur.
Sur un double vitrage, un seul des deux verres est parfois brisé ; seul un professionnel peut dire s’il faut remplacer l’ensemble de l’unité.
Assurance et effraction
Si la vitre a été brisée lors d’une effraction, ne nettoyez rien avant d’avoir signalé les faits à la police, dont le numéro est le 101 (112 en cas d’urgence). Prenez des photos avant de ranger. Pour tout autre cas, vérifiez dans votre contrat d’assurance habitation si le bris de vitre est couvert et quelles pièces sont demandées.
SVS Dépannage intervient à Bruxelles et dans les communes desservies, notamment à Mons : voir la page vitrier et serrurier à Mons.
Vitre cassée ? Appelez le +32 2 886 05 29, 24h/24 et 7j/7.
Questions fréquentes
Puis-je rester dans la pièce avec une vitre cassée ?
Oui, à condition de rester loin des éclats et de ne pas marcher pieds nus. Vérifiez qu’il n’y a plus d’éclats suspendus dans le cadre.
Faut-il remplacer toute la fenêtre si la vitre est cassée ?
Pas forcément. Dans de nombreux cas, seule la vitre ou l’unité de double vitrage est remplacée, et le châssis est conservé s’il est en bon état. Le vitrier le contrôle sur place.
Que faire d’un verre cassé ?
Emballez-le soigneusement dans un carton ou un emballage rigide, et déposez-le selon les consignes de collecte de votre commune, sans le mettre en vrac dans un sac.
