Après une tentative de cambriolage, ne touchez à rien avant d’avoir prévenu la police, puis sécurisez rapidement l’accès forcé : une porte qui ne ferme plus ou une fenêtre cassée reste ouverte à une nouvelle intrusion. En Belgique, la police se joint au 101, et le 112 sert pour les urgences en cours.
Quand les faits sont constatés, appelez un serrurier ou un vitrier pour une mise en sécurité provisoire, puis pour le remplacement des éléments abîmés. Voici l’ordre des gestes qui évite de perdre des preuves, tout en protégeant votre logement.
Dans l’ordre : sécurité, police, constats
- Si vous pensez que l’intrus est encore sur place, ne rentrez pas : appelez le 112 depuis l’extérieur.
- Prévenez la police (101) pour faire constater les faits et déposer plainte.
- Ne nettoyez ni ne rangez avant le constat : évitez de toucher les poignées, les vitres, les tiroirs ou les objets déplacés.
- Photographiez la porte, la serrure, les vitres, les dégâts et les pièces fouillées. Ces photos seront utiles à l’assurance.
Sécuriser la porte forcée
Une porte forcée a souvent le cylindre, la serrure, la gâche ou le cadre abîmés. Même si elle semble fermer encore, elle ne résiste plus comme avant. Un serrurier peut la remettre en sécurité de façon provisoire, puis remplacer le cylindre, la serrure ou la pièce défaillante. Si des clés ont été emportées, le cylindre doit être remplacé : lisez notre article clé perdue ou volée.
Pour la suite, plusieurs points rendent une nouvelle tentative plus difficile : un cylindre qui ne dépasse pas de la porte, un bouclier ou une rosace de protection, des pênes en bon état dans leur gâche et un cadre qui ne joue pas. Le serrurier peut vérifier ces éléments en même temps que la remise en état.
En attendant l’intervention, si la porte ne peut pas être verrouillée, ne la laissez pas seule : demandez à un proche de rester sur place ou, à défaut, signalez la situation à la police lorsque vous la contactez. Ne bloquez pas la porte avec un meuble qui gênerait une évacuation en cas d’urgence.
Sécuriser une vitre ou une fenêtre brisée
Sur une vitre brisée, une fermeture provisoire (panneau rigide, bâche épaisse) limite l’accès et protège de la pluie en attendant le remplacement. Les consignes de sécurité sont détaillées dans notre article vitre cassée : que faire en attendant le vitrier. SVS Dépannage propose la sécurisation après effraction et la fermeture provisoire.
Assurance et suites
- déclarez le sinistre à votre assureur en vous reportant au délai et aux pièces prévus par votre contrat d’assurance habitation ;
- conservez le procès-verbal, les photos, les devis et les factures de remise en sécurité ;
- si vous êtes locataire, informez rapidement le propriétaire.
SVS Dépannage intervient à Bruxelles et dans les communes desservies, notamment à Saint-Gilles : voir la page serrurier à Saint-Gilles, ainsi que la page serrurier d’urgence à Bruxelles.
Besoin d’un serrurier après une effraction ? Appelez le +32 2 886 05 29, 24h/24 et 7j/7.
Questions fréquentes
Puis-je faire remettre la porte en état avant le passage de la police ?
Mieux vaut attendre le constat de la police pour ne pas effacer d’éléments utiles. Si la porte ne ferme plus, signalez-le à la police : elle vous indiquera si une mise en sécurité peut avoir lieu.
Faut-il changer toute la serrure après une tentative d’effraction ?
Pas toujours. Le serrurier contrôle le cylindre, le boîtier, la gâche et le cadre, puis indique ce qui doit être remplacé.
Que dire à l’assurance ?
Décrivez ce que vous avez constaté, joignez les photos et le procès-verbal de la police, et conservez les justificatifs. Le contrat précise ce qui est couvert.
