Politique de confidentialité
Cette politique explique comment SVS Dépannage (svs-depannage.be) collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
- SVS Dépannage — Avenue Jacques Dormont 5, 1082 Berchem-Sainte-Agathe, Belgique
- TVA : BE1002.339.897
- Email : info@svs-depannage.be
- Téléphone : +32 470 30 10 13
- Site : svs-depannage.be
Données collectées
- Informations d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone, email.
- Données liées aux demandes : contenu de vos messages, devis, interventions.
- Données techniques : adresse IP, logs techniques, informations de navigation (voir Politique Cookies).
Finalités & bases légales
- Réponse aux demandes & devis — intérêt légitime et mesures précontractuelles.
- Gestion administrative & comptable (facturation) — obligation légale.
- Amélioration du site (statistiques anonymisées) — consentement (cookies analytiques).
- Sécurité (prévention fraude, logs) — intérêt légitime.
Durées de conservation
Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités précitées, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales (ex. pièces comptables jusqu’à 7 ans).
Partage avec des tiers
SVS Dépannage ne vend pas vos données. Elles peuvent être partagées avec des prestataires techniques (hébergement, outils de messagerie) strictement nécessaires à nos services et soumis à des obligations de confidentialité.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement en transit, contrôles d’accès, sauvegardes).
Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification, d’effacement.
- Droit à la limitation et à l’opposition au traitement.
- Droit à la portabilité (le cas échéant).
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement).
- Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD/Belgique).
Contact RGPD
Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez :
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Mise à jour de la politique
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